POLITICA PRE-ORDINE

 

Cos'è un pre-ordine?

Il pre-ordine è un articolo acquistabile in anteprima dalla nuova collezione o da un'edizione limitata. Poiché l’articolo è ancora in produzione al momento dell'ordine e quindi non immediatamente disponibile nel nostro magazzino, i tempi di consegna possono variare. Pertanto, una volta effettuato il checkout è importante verificare se il prodotto è in pre-ordine o meno.

 

Quali sono i vantaggi nell'acquistare un articolo in pre-ordine?

Il vantaggio di acquistare un articolo in pre-ordine è quello di potersi garantire un prodotto o una determinata taglia prima della loro effettiva disponibilità presso i nostri magazzini. Poiché le richieste per alcuni articoli possono rivelarsi numerose, i prodotti potrebbero essere soggetti ad esaurimento prima della loro disponibilità fisica.

 

Quanto ci vorrà prima che il mio ordine venga spedito?

I tempi di attesa variano da articolo ad articolo. Generalmente, il tempo di attesa stimato è di circa 25 giorni lavorativi dal momento della pubblicazione dell'articolo. Una volta che l'articolo sarà fisicamente disponibile presso il nostro magazzino l’ordine sarà gestito entro 2 giorni lavorativi.

Tenga presente che, nell’eventualità in cui avesse effettuato un ordine contenente un articolo in pre-ordine, l'intero ordine sarà spedito interamente una volta ricevuti i nuovi stock.

 

Quando si verifica un ritardo e perché?

I capi della nostra collezione sono esclusivi. Per tale motivo, il processo di manifattura richiede vari passaggi di produzione e lavorazione. Nonostante la sequenza di produzione è lineare, ciò non esclude che si possano verificare degli imprevisti.

Nell'improbabile caso in cui si verificasse un ritardo, i nostri operatori dell’assistenza ai clienti si impegneranno a contattarla il prima possibile.

 

Posso combinare articoli in stock e articoli in pre-ordine?

Assolutamente sì! Potrà:

- Creare 2 ordini distinti: uno che includa articoli già in stock e l'altro che includa articoli in pre-ordine.

- Creare un ordine combinato ed attendere l'arrivo di tutti i prodotti in pre-ordine per usufruire di un'unica spedizione.

- Contattare il nostro Customer Care per richiedere maggiori informazioni sugli articoli in pre-ordine.

 

Posso cancellare un articolo in pre-ordine?

Se ha cambiato idea riguardo un articolo in pre-ordine, potrà tranquillamente cancellarlo contattando il nostro Customer Care entro le due ore dall'acquisto. La cancellazione è garantita solamente se inoltrata entro tale lasso di tempo. Da quel momento in poi non sarà possibile inviare alcuna richiesta.

Qualora le tempistiche di arrivo non venissero rispettate (25 giorni lavorativi) sarà possibile richiedere la cancellazione dell'articolo in pre ordine.

 

Posso modificare il mio ordine?

Sì, sarà possibile modificare le taglie degli articoli inclusi nell'ordine previa disponibilità delle stesse e, naturalmente, prima di aver ricevuto la conferma di spedizione. Da questo momento in poi non sarà purtroppo possibile apportare alcuna modifica. Tuttavia, le modifiche non sono sempre garantite e non sarà comunque possibile modificare gli articoli inclusi nell'ordine. Per maggiori informazioni, le consigliamo di consultare l’assistenza ai clienti.