POLITIQUE DE PRÉ-COMMANDE

 

Qu'est-ce qu'une précommande?

Le produit en précommande est un article que vous avez la possibilité d’acheter en avant-première à partir de la nouvelle collection ou d’une édition limitée. Cela signifie que l'article est toujours en production lors de la commande et qu'il n'est pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Une fois que vous avez effectué votre paiement, il est important de vérifier si le produit est en pré-commande ou non. Les délais de livraison peuvent varier pour les pré-commandes.

 

Quels sont les avantages d'acheter un article en précommande?

L'avantage d'acheter un article en pré-commande est que vous pouvez garantir la taille ou l'article que vous voulez sans risquer de le manquer dès qu'il sera disponible dans notre entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. Pour cette raison, leur disponibilité peut s'épuiser avant même leur disponibilité physique en stock.

 

Combien de temps faut-il pour expédier ma précommande?

Les temps d'attente varient d'un article à l'autre. En règle générale, le temps d'attente estimé est de 25 jours ouvrables à compter de la date de publication de l'article. Une fois que l'article est disponible dans notre entrepôt, votre commande sera expédiée dans les deux jours.

N'oubliez pas que si vous passez une commande contenant un article en pre-order, l'intégralité de la commande sera suspendue et expédiée intégralement.

 

Quand un retard survient et pourquoi?

Les articles de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de traitement. La séquence de production est linéaire, mais des erreurs peuvent se produire.

Dans l'éventualité peu probable d'un retard, notre service clientèle vous contactera.

 

Puis-je combiner en stock et pré-commander des articles?

Absolument oui! Vous pouvez:

- Créer deux commandes distinctes: l’une comprenant les articles disponibles en stock et l’autre, y compris les articles dans les articles en pré-commande.

- Placer une commande combinée et attendre que les articles en pré-commande arrivent.

- Contacter notre équipe du service clientèle afin de demander plus d'informations sur les articles en pré-commande.

 

Puis-je annuler un article en pré-commande?

Oui, mais veuillez garder à l’esprit que les précommandes peuvent être annulées dans les deux heures suivant l'achat. À partir de ce moment, ce ne sera plus possible. Si vous avez changé d'avis sur le produit acheté en précommande dans les 2 heures, vous pouvez facilement annuler l'article de votre commande en contactant notre service client.

De plus, si les 25 jours ouvrables ont été dépassés, il est possible de demander l'annulation de la précommande.

 

Puis-je modifier ma commande?

Oui! Il sera possible de modifier la taille des articles inclus dans la commande à condition que ces tailles soient disponibles et, bien entendu, avant de recevoir le courrier électronique de confirmation. A partir de ce moment, il ne sera plus possible d'appliquer de modifications. Quoi qu'il en soit, les modifications ne sont pas garanties et il ne sera pas possible de modifier les éléments inclus dans la commande.