No, non hai bisogno di un account per acquistare! Ad ogni modo, ti consigliamo di creare un account personale in quanto è semplice e ti permette di ordinare senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti con noi. Inoltre, puoi beneficiare di offerte speciali e promozioni consultando la nostra newsletter periodica.

Il numero d'ordine è incluso nell'e-mail di conferma che hai ricevuto immediatamento dopo il tuo acquisto. Il riferimento inizia con un hashtag ed è composto da numeri. Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il nostro Servizio Clienti! Assicurati di avere a portata di mano l'indirizzo e-mail o il nome completo utilizzato per effettuare l'ordine.

La spedizione può essere tracciata tramite il numero di tracking incluso nella mail di conferma della spedizione. Tale codice si attiva dopo 1 giorno lavorativo dal ritiro del corriere. Una volta confermato e preparato l'ordine, riceverete una mail dal corriere. Per le consegne internazionali collaboriamo con i corrieri DHL e Fedex: se lo stato mostra "Non trovato" o "Spedizione non ancora ritirata" significa che il vostro ordine non è stato ancora spedito e non è al momento rintracciabile. Non appena il pacco lascerà il nostro magazzino sarete in grado di tracciarlo. Gli ordini diretti in Russia vengono spediti tramite EMS Standard Post.

Sì, gli ordini possono essere cancellati entro le 2 ore dall'acquisto. Dopo tale lasso di tempo non sarà più possibile cancellarlo. Per annullare l'ordine, basta contattare il nostro Servizio Clienti.

Sì! Sarà possibile modificare le taglie degli articoli inclusi nell'ordine, previa disponibilità delle taglie e, naturalmente, prima di ricevere la mail di conferma. Da quel momento in poi non sarà più possibile applicare modifiche. D'altra parte, non sarà possibile modificare gli articoli inclusi nell'ordine per altri prodotti. Per modificare l'ordine, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti.

In caso di ricezione di un articolo difettoso/non corretto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti entro 3 giorni dal ricevimento della merce. In questo caso, organizzeremo un servizio di ritiro con un corriere a nostre spese, previa verifica con il nostro Ufficio Qualità. Si prega di notare che qualora decidesse di pagare il reso a sue spese, non saremo in grado di rimborsare tali costi. Per reclami effettuati nei 3 giorni ed entro il periodo di 30 giorni dal ricevimento della merce, le condizioni di cui sopra si applicano con la restituzione a carico del cliente. Controlla la nostra sezione Resi & Rimborsi per ulteriori informazioni.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti il più rapidamente possibile. In questo caso, apriremo un reclamo con il corriere e verificheremo internamente con il nostro magazzino.

In caso di ricezione di un pacco visibilmente danneggiato o in condizioni non ottimali, si consiglia di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE il pacco al momento della consegna e di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Vi chiediamo gentilmente di fornire alcune immagini per mostrare le condizioni del pacco al momento della consegna, in questo modo saremo in grado di inoltrare un reclamo al corriere.

Potrai ottenere informazioni consultando la nostra sezione SPEDIZIONE & CONSEGNA. Se la data di consegna prevista è passata e non hai ricevuto l'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere ulteriori aggiornamenti.

Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine è in transito. Per verificare lo stato della spedizione deve semplicemente cliccare sul link di tracciamento incluso nella e-mail. Attenzione: i codici di tracciamento BARTOLINI si attivano dopo la mezzanotte.

Assicurati che tutti i dati inseriti al momento dell'acquisto siano corretti. Se il problema persiste, ti invitiamo ad inviare un' e-mail al nostro servizio di assistenza clienti per ricevere assistenza immediata.

Purtroppo non è possibile. Una volta effettuato l'ordine, lo elaboreremo seguendo i tempi indicati. Per ulteriori informazioni consulta la nostra sezione SPEDIZIONE & CONSEGNA.

Per motivi di sicurezza non possiamo cambiare l'indirizzo una volta che l'ordine è stato spedito. Le modifiche all'indirizzo di spedizione possono essere presentate entro e non oltre l’evasione dell'ordine.

Dal momento che la firma è obbligatoria, qualcuno deve essere presente quando il vostro pacco è in consegna. Non preoccupatevi se questo non è possibile, il corriere tenterà una riconsegna.

Il servizio con pagamento alla consegna è disponibile solo per l'Italia e, pertanto, non è accettato per nessun altro paese. Per ulteriori informazioni si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Scegliendo il metodo di consegna Express la spedizione avverrà in un giorno lavorativo a partire dal ritiro effettivo del corriere. Si prega di concedere ulteriori giorni lavorativi per elaborare l'ordine e preparare il pacco. Per ulteriori informazioni consulta la nostra sezione SPEDIZIONE & CONSEGNA.

Purtroppo, non effettuiamo consegne agli indirizzi delle caselle postali.

Il nostro obiettivo è quello di spedire in tutto il mondo. Al momento, non effettuiamo spedizioni in Marocco, Algeria e Tunisia. Per ulteriori informazioni su "SPEDIZIONE & CONSEGNA" consulta la nostra sezione dedicata.

Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituire uno o più articoli. Per richiedere un reso collegati al tuo account e seleziona l'ordine da restituire su I MIEI ORDINI sul menu a sinistra. Seleziona l'opzione RESTITUZIONE in alto e seleziona poi gli articoli da rendere e indica la richiesta per ognuno. Una volta completata, NOHOW confermerà l'approvazione del reso via email entro le 24 ore successive. Se non hai un account registrato contatta il nostro Customer Care per inoltrare la richiesta.

Poiché le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente, NOHOW non fornisce etichette di spedizione prepagate. I clienti saranno responsabili del pacco e del suo contenuto fino alla consegna presso il nostro magazzino.

Le spese di spedizione sono escluse dai rimborsi.

NOHOW offre la possibilità di acquistare un servizio di ritiro domestico. Per usufruire del servizio, i clienti sono tenuti a pagare l'importo corrispondente alla loro zona utilizzando Paypal e inviando la ricevuta del pagamento a shop@nohowstyle.com. Si prega di contattare il Servizio Clienti per ulteriori dettagli.

Potete scegliere tra le 3 opzioni a vostra disposizione: - Sostituzione della taglia: in caso di indisponibilità della taglia richiesta verrà creato automaticamente un buono spesa; - Buono spesa: codice con lo stesso valore degli articoli resi; - Rimborso: sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Un’ e-mail automatica sarà inviata al momento della ricezione del reso. Suggeriamo di ottenere un codice di tracciamento per verificare lo stato della consegna. Si prega di tenere presente che NOHOW non sarà in alcun modo responsabile nell’eventualità in cui il pacco venisse danneggiato o perso dal corriere scelto dal cliente.

Non preoccuparti! Il buono spesa è automaticamente creato a fronte della richiesta di rimborso; si trasformerà in rimborso monetario sul metodo di pagamento scelto per l’acquisto dopo 7 giorni lavorativi, se non utilizzato.

Non sarà possibile restituire e ricevere un rimborso per i seguenti articoli: - Buono spesa; - Libri; - Prodotti per la cura dei capelli e per la toelettatura; - Biancheria intima; - Confezione regalo.

Sì! Per aiutarci a soddisfare il tuo reso il più velocemente possibile, ti preghiamo di indicare a quale ordine appartengono gli articoli resi al momento della tua richiesta.

Digitata nella casella di ricerca in cima alla pagina il prodotto che ti interessa e clicca sull'icona di ricerca. Oppure seleziona una categoria dal menu principale.

La maggior parte dei prodotti è provvista di ben due guide alle taglie. Ti basterà cliccare sul pulsante "Guida alle taglie" in ogni pagina del prodotto o controllare direttamente la sezione "TAGLIA & VESTIBILITÀ’" nella descrizione. Se la guida alle taglie non è disponibile sulla pagina del prodotto, è perché le taglie di alcune marche differiscono leggermente dalle nostre. In questo caso, suggeriamo di mettersi in contatto con il nostro Customer Care.

Quando si tratta della linea Nohow, suggeriamo sempre di acquistare una taglia in più. Tuttavia, è sempre possibile controllare la sezione "TAGLIA & VESTIBILITÀ’" che è specifica del prodotto.

Cerchiamo di darvi il maggior numero di informazioni utili su tutti i prodotti, tra cui: 1. Una descrizione dettagliata 2. Molte immagini 3. Le misure esatte della taglia indossata dal modello 4. Come prendersi cura del proprio articolo

I nuovi riassortimenti riguardano sempre gli articoli della stagione in corso. I prodotti che appartengono a collezioni precedenti non vengono più riforniti una volta SOLD OUT. Perché non cercare qualcosa di simile? Dai un occhio alla collezione corrente o chiedi maggiori informazioni al nostro Customer Care!

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